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Por que los clientes nos dejan
Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: "¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!". Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a "personas reales", hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir "no" con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.

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Los genios no nacen se hacen
A través de los siglos, el ser humano ha buscado responder una de las mayores incógnitas acerca de si mismo; el verdadero poder que reside en su mente, y el papel que ella juega en el logro de su éxito y felicidad personal. Lo cierto es que todos somos genios en potencia y podemos alcanzar mucho más de lo que hasta ahora hemos logrado. Sin embargo, buscamos infructuosamente fuera de nosotros algo que siempre se encontró en nuestro interior: el secreto para vivir una vida plena y feliz. Esta obra es una guía práctica para despertar ese genio que todos llevamos dentro. En sus páginas encontraremos estrategias que nos permitirán cultivar y desarrollar aquellas capacidades mentales necesarias para alcanzar el éxito y la felicidad.

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Lidere con etica
La ética es un valor universal que aplica tanto a lo personal como al mundo de los negocios. Es un principio que todos conocemos, en el cual confiamos, y que en esta obra el autor ha identificado como la regla de oro. El reconocido experto en liderazgo, John C. Maxwell, nos muestra cómo este principio que muchos adoptan como el eje de su vida funciona en cualquier circunstancia, máximo si se aplica a los negocios, pues trae consigo increíbles dividendos. John C. Maxwell nos revela las muchas formas en que la regla de oro nos brinda el ambiente perfecto para construir un negocio de éxito con sabiduría, calidez y humor. Apoyado por una investigación impecable, —y por las ideas de los pensadores más destacados en la materia—, su obra nos enseña de manera brillante cómo al hacer las cosas bien fomentamos situaciones de éxito para todos, con resultados positivos para colegas, clientes, inversionistas, e incluso para nuestro propio estado mental.
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Lidera com Walt
Lidere como Walt nos presenta cuáles fueron esos 7 rasgos claves del liderazgo y posterior éxito de uno de los más grandes innovadores empresariales y pensadores creativos del siglo XX: Walt Disney. La historia de Walt Disney es que su historia de creatividad, que junto con su perseverancia a pesar de los obstáculos y su capacidad para lograr sus metas, resuenan e inspiran tanto hoy como siempre. A través del ejemplo de Walt Disney, Pat encontró 7 rasgos clave del liderazgo que todos los grandes líderes deben poseer: visión, comunicación, habilidades interpersonales, carácter, competencia, audacia y un corazón servicial.
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Lider a distancia
Ha habido un cambio fundamental en la forma en que las personas trabajan juntas y en la que los líderes se comunican. Es imposible basarnos en la comunicación persona a persona en tiempo real cuando la gente trabaja desde casa o desde el otro lado del mundo. Esos cambios impactan en gran manera la forma en que los líderes de hoy piensan, actúan y se comunican. Líder a distancia se basa en el Modelo de las tres Os: resultados (Outcomes), a los demás (Others) y a nosotros mismos (Ourselves). A lo largo de estas páginas, los autores nos explican cómo cultivar la mentalidad y la actitud esenciales para liderar eficazmente y a distancia, cómo involucrar a los demás cuando no estamos presentes y qué procesos y herramientas utilizar para asegurarnos de que nuestros equipos dispersos logren los resultados deseados. Primero, piensa en el liderazgo y luego en la ubicación.
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Las tres promesas
El diccionario define la palabra promesa como: un acto que expresa la voluntad de hacer algo específico; un juramento deliberado, basado en la intención de cumplir lo prometido. No es cuestión de “lo intentaré”, “voy a tratar”, “haré lo mejor que pueda”. ¡No! Una promesa es: “Lo haré”.

En esta obra, el Dr. Camilo Cruz, autor de La Vaca, La Ley de la Atracción y otros bestsellers internacionales, le habla al lector acerca de tres de estas promesas que le ayudarán a descubrir y eliminar los peores enemigos de su éxito y su felicidad, reconectándolo con su esencia y propósito de vida.

En Las tres promesas, cada capítulo te muestra:

- Que existen dos fuerzas opuestas en acción, dos maneras de ver el mundo: vivir dejándote guiar por lo que quieres lograr o por aquello que temes.
- Que tienes la opción de ver cada reto o dificultad que enfrentas como una señal de que debes renunciar a tu propósito o como una oportunidad para construir un éxito aún mayor.
- Que está en tus manos permitir que los juicios y las críticas de otros te digan cómo vivir o decidir que actuarás guiado por tus propias opiniones y expectativas, independientemente de lo que piensen los demás.

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Equipos imparables
Alden Mills, tres veces comandante NavySEAL de la Marina de los Estados Unidos y fundador de Perfect Fitness revela cómo construir equipos capaces de lograr cualquier objetivo aprovechando un conjunto inédito de valores y prioridades. Tanto los equipos SEAL como los civiles operan en entornos extremadamente diferentes, pero lo que hace que todos ellos sobresalgan se reduce a lo mismo: servicio a los demás, confianza, empatía y un entorno solidario. Alden Mills tiene experiencia trabajando tanto en el sector militar como en el privado. Como comandante de pelotón SEAL y como fundador de la empresa Perfect Fitness ha visto de primera mano cuales son esos ingredientes indispensables que se requieren para liderar equipos imparables. Equipos imparables les muestra a gerentes de todos los niveles, tanto en organizaciones grandes como pequeñas, bien sean privadas, públicas o sin fines de lucro, cómo inspirar, motivar y liderar a quienes los rodean. Alden Mills tiene experiencia trabajando tanto en el sector militar como en el privado, como comandante de pelotón de marinos y como fundador de una startup de Perfect Fitness. Ha visto de primera mano lo que se necesita para liderar un equipo imparable de personas.

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El principio de la proximidad
¡Vivir desmotivado en el trabajo es una realidad que toca a muchos! No todos estamos donde queremos estar, donde nos sentimos apreciados y útiles y, sobre todo, donde somos felices. Con unos cambios en el panorama mundial tan complicado tanto a nivel económico como social, ahora es más importante que nunca controlar dónde te conviene estar ubicado y a quién necesitas tener cerca para alcanzar tus metas. Por ejemplo, si eres un actor y quieres filmar películas, lo más probable es que tengas que mudarte a Hollywood. Y si lo que quieres es trabajar en una empresa de tecnología, lo más conveniente será que te desplaces y estés lo más vinculado posible a Silicon Valley. Ken Coleman es un experto en su carrera y el presentador de radio nacional de The Ken Coleman Show. Partiendo de sus propias luchas personales, de oportunidades perdidas y de sus éxitos profesionales, Coleman les ayuda a los lectores a descubrir su propósito en la vida y les proporciona pasos prácticos para hacer realidad el trabajo de sus sueños.

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El poder de confiar en ti mismo
Este poderoso y práctico libro está basado en el trabajo del autor con más de 5 millones de ejecutivos, empresarios, profesionales en ventas, y con personas que ambicionan desarrollar autoconfianza en todas las áreas. Brian Tracy ha desarrollado una guía paso a paso que te ayudará a construir la base de una imperecedera confianza en ti mismo. A lo largo de esta amena lectura aprenderás a: descubrir cómo determinar lo que realmente quieres y explotar todas tus fortalezas para lograrlo; establecer tu escala de valores y vivir siendo consecuente con ellos hasta convertirte en la mejor versión de ti mismo; comprometerte a dominar y destacarte en tu campo de acción buscando siempre mejorar a nivel personal y laboral; programar tu subconsciente para que responda de manera positiva y constructiva frente a cada problema o dificultad.

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El efecto compuesto
Como editor de la revista Success. Darren Hardy ha escuchado toda clase de historias y ha sido testigo de muchas de ellas. En El efecto compuesto él nos revela los principios esenciales que nos impulsan hacia el éxito. Contiene la esencia de lo que todo triunfador debe conocer, practicar y dominar para obtener un éxito extraordinario. En sus páginas encontrarás las siguientes estrategias: cómo ganar... siempre. La estrategia # 1 para conseguir cualquier meta y vencer a cualquier competidor, aunque sea más inteligente o más experiencia que tú; cómo erradicar los malos hábitos que te desvían de tu progreso (incluyendo algunos que ni siquiera sabías que tenías); cómo establecer disciplinas útiles para lograr grandes avances en tu vida; cómo motivarte para hacer lo que no te apetece hacer; cómo captar la formidable y esquiva fuerza del momento. Si logras entender esto, serás imparable. El efecto compuesto se basa en el principio de que las decisiones moldean tu destino.

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Superfood smoothies
Everyone loves smoothies—and this is the ultimate smoothie book, written by Julie Morris, author of Superfood Kitchen and a superfood expert! Morris whips up 100 nutrient-rich, plant-based recipes using the world's most antioxidant-, vitamin- and mineral-packed foods, and offers innovative culinary methods for making your smoothies incredibly nutritious and delicious.

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Juegos mentales para niños listos
Con más de 100 juegos mentales para hacer a contrarreloj, este libro es la mejor forma de ejercitar tu mente. Encontrarás sudokus, laberintos, escaleras de palabras, batallas navales, buscaminas y desafíos de memoria. ¡Es la hora de poner a prueba tu cerebro!


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Manual para padres primerizos
¿Son normales las cosas que hace mi bebé? ¿Se encontrará sano? ¿Se estará alimentando bien? ¿La lactancia es correcta?¿Cómo conservar la leche? ¿Y cómo cuidar el cordón umbilical? ¿Qué pruebas se realizan en el hospital los primeros días de vida? ¿Cómo actuar ante cualquier gesto o duda que se presente? Con esta guía aprenderéis a conocer cómo es vuestro bebé, qué circunstancias lo acompañan tras el parto, qué hacer en el hospital y durante el primer mes de vida, qué pruebas se le practican y por qué, qué significan sus resultados, cómo darle lactancia materna o artificial, cómo cuidarlo o asearlo, los síntomas de los trastornos más frecuentes, cuándo acudir al pediatra, etc. Todas las dudas sobre los problemas más habituales que un recién nacido puede tener, qué es frecuente y qué está dentro de la normalidad o cómo reconocer esas situaciones que pueden preocupar a muchos padres primerizos, pero que casi nunca van a llegar a pasar. No hay padres ni madres perfectos, pero sí padres que viven esta aventura sin sufrir por problemas innecesarios.

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The Devil's Hand
t’s been twenty years since 9/11. Two decades since the United States was attacked on home soil and embarked on twenty years of war. The enemy has been patient, learning, and adapting. And the enemy is ready to strike again.

A new president offers hope to a country weary of conflict. He’s a young, popular, self-made visionary…but he’s also a man with a secret.

Halfway across the globe a regional superpower struggles with sanctions imposed by the Great Satan and her European allies, a country whose ancient religion spawned a group of ruthless assassins. Faced with internal dissent and extrajudicial targeted killings by the United States and Israel, the Supreme Leader puts a plan in motion to defeat the most powerful nation on earth.

Meanwhile, a young PhD student has gained access to a bioweapon thought to be confined to a classified military laboratory known only to a select number of officials. A second-generation agent, he has been assigned a mission that will bring his adopted homeland to its knees.
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True Believer
When a string of horrific terrorist attacks plagues the Western world during the holiday season, the broader markets fall into a tailspin. The attacks are being coordinated by a shadowy former Iraqi commando who has disappeared into Europe’s underground. The United States government has an asset who can turn the Iraqi against his masters: James Reece, the most-wanted domestic terrorist alive.

After avenging the deaths of his family and team members, Reece emerges deep in the wilds of Mozambique, protected by the family of his estranged best friend and former SEAL Team member. When a series of events uncovers his whereabouts, the CIA recruits him, using a Presidential pardon for Reece and immunity for the friends who helped him in his mission of vengeance.

Now a reluctant tool of the United States government, Reece travels the globe, targeting terrorist leaders, unraveling a geopolitical conspiracy that exposes a traitorous CIA officer, and uncovering a sinister assassination plot with worldwide repercussions.
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The Terminal List
On his last combat deployment, Lieutenant Commander James Reece’s entire team was killed in a catastrophic ambush. But when those dearest to him are murdered on the day of his homecoming, Reece discovers that this was not an act of war by a foreign enemy but a conspiracy that runs to the highest levels of government.

Now, with no family and free from the military’s command structure, Reece applies the lessons that he’s learned in over a decade of constant warfare toward avenging the deaths of his family and teammates. With breathless pacing and relentless suspense, Reece ruthlessly targets his enemies in the upper echelons of power without regard for the laws of combat or the rule of law.
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¡Oferta!
Chef's Kiss
Simone Larkspur is a perfectionist pastry expert with a dream job at The Discerning Chef, a venerable cookbook publisher in New York City. All she wants to do is create the perfect loaf of sourdough and develop recipes, but when The Discerning Chef decides to bring their brand into the 21st century by pivoting to video, Simone is thrust into the spotlight and finds herself failing at something for the first time in her life.

To make matters worse, Simone has to deal with Ray Lyton, the new test kitchen manager, whose obnoxious cheer and outgoing personality are like oil to Simone’s water. When Ray accidentally becomes a viral YouTube sensation with a series of homebrewing videos, their eccentric editor in chief forces Simone to work alongside the chipper upstart or else risk her beloved job. But the more they work together, the more Simone realizes her heart may be softening like butter for Ray.
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Spy School Project X
Ben Ripley’s longtime nemesis, Murray Hill, has put a price on Ben’s head and accused him of being at the center of a conspiracy on the internet. Now Ben finds himself in his greatest danger yet, on the run from both assassins and conspiracy theorists.

Ben must find Murray before his machinations catch up to Ben—but with so much at stake, even some of Ben’s most trusted friends might not be at the top of their game, leaving Ben to be tested like never before.
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Who Was a Daring Pioneer of the Skies?
Presenting Who HQ Graphic Novels: an exciting new addition to the #1 New York Times Best-Selling Who Was? series!

Explore the story of Amelia Earhart, as she embarks on her second and final journey around the globe. A story of determination, heart, and courage, this graphic novel invites readers to immerse themselves into the daring grit of the aviation pioneer -- brought to life by gripping narrative and vivid full-color illustrations that fly off the page.
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Wotakoi Love Is Hard for Otaku 6
Final volume!

THE TRUE END, OR JUST THE BEGINNING?

Narumi slips up in front of her work friends, and the anxiety of outing herself as an otaku forces her to retreat inward. While Hirotaka is quick to console her, a difference in opinion devolves into an argument. Will the couple learn to grow past this obstacle? Maybe sage advice from bickering experts Hanako and Taro can help? Meanwhile, Naoya and Ko might need some guidance of their own as they take their first steps together as a couple. The conclusion of these intertwining, nerdy love stories awaits!

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