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Breve historia de Blas de Lezo
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Bueno bonito y carito
El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué. El problema no es de precio sino de falta de diferenciación. No le tema a los precios de su competencia, témale a no poder explicar los suyos.


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Detalles que enamoran
Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en Detalles que Enamoran.



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Jugar al Ajedrez
Desde siempre, el ajedrez ha ejercido una gran fascinación sobre los aficionados de cualquier edad. Aunque en apariencia se basa en reglas sencillas, reúne e implica diversas facultades mentales , como memoria, lógica, atención e imaginación, que lo complican todo convirtiéndolo en un juego de culto. Este libro nos ofrece la posibilidad de conocer o profundizar en las reglas del ajedrez, y así llegar a ser jugadores más hábiles y expertos.





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Grandes genios de la historia
En Grandes Genios de la Historia nos adentramos en las vidas de estos personajes que cambiaron la historia del mundo, con la noble intención de adquirir algo de cada uno de ellos. Desde la antigüedad clásica y filósofos que sentaron la base del pensamiento humano, hasta los creadores de Internet, la gran red que hoy nos une y nos separa, los que inventaron la imprenta, la radio o descubrieron la vacuna o que pintaron unos girasoles muy originales. Una lectura que invita a tener confianza en el ser humano.


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Grandes exploradores
l valor de aquellos que en tiempos remotos se atrevieron a surcar los mares sin saber qué había al otro lado es una de las características de estos exploradores, que fueron viajeros curiosos movidos por la ciencia, por la fe o por el sueño de la fama y la fortuna. Su ejemplo y sus experiencias nos siguen sirviendo de motivación para adentrarnos en lo que todavía desconocemos.


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Historia Imprescindible para Curiosos
Este libro reúne los hitos más representativos de la Historia desde la Prehistoria hasta la Edad contemporánea buscando los sucesos anecdóticos que después desencadenarían los procesos sociales y políticos más transcendentales. Este viaje apasionante nos hace descubrir nuestro pasado desde la otra perspectiva, ayudándonos a explicar mejor nuestro presente.


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Taller de ciencia
Seguro que alguna vez te has preguntado por qué en la Tierra no flotas como los astronautas en el espacio, cómo se hacen las pócimas de las brujas, por qué las plantas son de color verde o por qué tienes que ponerte crema cuando vas a la playa. Encuentra la respuesta a estas y a otras muchas preguntas expuesta de una manera clara y sencilla, a través de gráficos explicativos con los que descubrirás el funcionamiento de las grandes leyes de la física, divertidas formulas de química, el ciclo biológico de los animales y de las plantas.





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Taller de matematicas
Descubre cómo utilizar las medidas, repartir varios elementos o distinguir las formas que hay a tu alrededor de una manera clara y sencilla, y a través de gráficos explicativos con los que comprobarás cosas increíbles. Además diviértete en el taller donde tú mismo harás una actividad relacionada con cada tema para practicar lo aprendido.




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Taller de astronomia
Seguro que te encanta observar el cielo y las estrellas y te haces muchas preguntas sobre el Universo: cómo y cuando se formó, que otros planetas existen, cómo son la Tierra, el Sol y la Luna, si es cierto que hay extraterrestres, cómo viajan al espacio los astronautas…


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Manual de embarazo y parto
Si hay algo que necesita una mujer embarazada es tranquilidad y, sin duda, contar con una información precisa acerca de los cambios que va a sufrir es la mejor de afrontar los nueve meses más decisivos de su vida. Todas las dudas de la madre y del padre, que será un testigo de excepción en todo el proceso, obtienen respuesta en este manual de uso práctico al que acudir en cualquier momento, ya que revisa todos los puntos de interés desde la misma concepción hasta los primeros cuatro meses de vida del bebé.


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Ciencia Imprescindible para Curiosos
Este libro nos muestra una sucesión de los grandes hitos de la Ciencia universal en orden cronológico, revisando todas ramas fundamentales: Geometría, Medicina, Física y Química, etc. Con un lenguaje tan riguroso como divulgativo, que atiende del mismo modo tanto al afán de conocimiento como al lado más curioso y anecdótico del lector, es, sin duda, el mejor homenaje que puede hacerse a aquellos grandes científicos que nos han ayudado a comprender el mundo.


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Enciclopedia Practica de la Cerveza
La cerveza, a pesar de su característico sabor amargo, o quizá precisamente por él, lleva apasionando a la humanidad desde hace más de 6.000 años, cuando aparece referenciada por primera vez en unas tablillas sumerias. Egipcios, bárbaros y romanos gozaron de sus beneficios, pero su primera época de oro se sitúa sin duda en la Europa medieval, en las abadías donde los monjes la fabricaban de modo artesanal y guardaban con celo la receta.
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La mejor cocina sin gluten
Este libro reúne más de cincuenta sabrosas recetas que demuestran que los cereales, tan asentados en nuestra dieta, no son necesarios para deslumbrar en la mesa. Se trata de propuestas alternativas con ingredientes como la quinoa, semillas de chía o de lino, harina de maíz de alforfón o de garbanzos, que conforman un menú saludable, variado y lleno de atractivo. Una delicia para los que no pueden tolerar el gluten, y para el resto también.
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Segundo hijo & hermanos
Aumentar la familia no es una decisión fácil, por eso en este volumen se incluyen numerosos consejos útiles sobre cuándo y cómo tener más hijos y la manera de enfrentarse a los problemas que van a surgir entre hermanos. También se tratan las dificultades inherentes de las llamadas familias reconstituidas, de padres viudos o divorciados con hijos. Aunque tener una familia grande es cansado y estresante, no deja de ser muy satisfactorio.




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365 Cuentos de animales magicos
Existe un bosque mágico donde los koalas han hecho una fiesta de disfraces, los búhos se han puesto en huelga y vive un oso vanidoso. Si te acercas un poco más, verás en la laguna a los flamencos. Puedes dar una vuelta por el desierto y conocer a una llama que se hizo superhéroe, o levantar los ojos al cielo y ver pasar volando al unicornio que fabrica el arco iris.




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Gustav Klimt
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Don Quijote de la Mancha niños
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Historia de la Masoneria
La fascinación que produce la masonería sigue tan intensa como el primer día. Gracias a este libro, el lector descubrirá la trayectoria de la masonería a través de un texto objetivo realizado con el mayor rigor histórico. Un acercamiento completo y exhaustivo de la hermandad secreta que más polémica ha suscitado a lo largo de los siglos. Una sociedad secreta que sigue en activo en la actualidad.





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Los Templarios
Todo cuanto rodea a los templarios parece contener el poder de fascinación de las historias mitológicas medievales, pero en este caso, no se trata de una leyenda, sino de la realidad. La Orden de los Caballeros del Templo de Jerusalén no solo existió, sino que fue una de las instituciones religiosas y militares más influyentes y poderosas desde la Primera Cruzada hasta la caída en desgracia y desaparición en el siglo XIV.






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